Política de Envio, Troca, Devolução ou Reembolso
Política de Orçamentos
A política de orçamentos da Koostom, uma empresa especializada em brindes e presentes corporativos personalizados, reflete um compromisso sólido com a transparência, eficiência e atendimento personalizado aos seus clientes.
1. Escolha de produtos e solicitação de orçamento:
O procedimento inicia quando o cliente escolhe os produtos desejados, especifica as quantidades e submete o orçamento através do website da empresa ou pelo serviço de televendas.
2. Avaliação do pedido e resposta com valores:
A equipe da Koostom analisa as seleções do cliente, levando em consideração produtos, personalizações e embalagens. Apresentamos um orçamento e discutimos sobre a personalização dos Kits e Brindes.
3. Produção e entrega:
Após a aprovação do orçamento e das personalizações, entramos na etapa de produção e entrega. O prazo médio para entrega é de 5 a 10 dias úteis.
Política de Envio da Koostom.
Na Koostom, temos o compromisso de garantir que você receba seu pedido com qualidade e agilidade. Após a confirmação do pagamento, as peças Koostom serão produzidas e separadas em até 5 dias úteis, exceto itens personalizados, que podem demandar um prazo maior conforme a demanda. O tempo de envio Koostom será calculado no momento do check-out, considerando as opções de envio (PAC, Sedex ou Jadlog), variando de 1 a 15 dias úteis.
Para assegurar a chegada segura de seus produtos Koostom, utilizamos embalagens reforçadas. Se, porventura, ocorrer algum dano durante o transporte, entre em contato conosco na Koostom em até 7 dias após o recebimento para que possamos providenciar um novo envio sem custo adicional. Sua satisfação é nossa prioridade na Koostom, e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Política de Devolução e Troca da Koostom:
Na Koostom, queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca descomplicada.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito(a) com sua compra Koostom, tem até 7 dias úteis após o recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a devolução. Emitiremos um código de envio reverso Koostom sem custo, permitindo que você envie o produto de volta. Após a verificação em perfeitas condições, efetuaremos o reembolso.
Para trocas devido a avarias ou problemas no produto Koostom, oferecemos um prazo de até 30 dias úteis. Caso ocorra algum problema decorrente do transporte ou se o produto apresentar defeitos, entre em contato conosco na Koostom para receber instruções sobre como proceder com a troca. É importante destacar que não realizamos trocas por mau uso do produto.
Em relação a produtos personalizados Koostom, não realizamos trocas, apenas devoluções. Nestes casos, oferecemos o reembolso do valor do produto, desconsiderando o custo do frete. A satisfação do cliente é nossa prioridade na Koostom, e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva.